Les experts REP qui signent
Chaque page de référence et chaque dossier client porte la signature d'un expert REP. Voici comment ils travaillent, ce qu'ils vérifient, et ce qu'ils refusent de faire.
Qui signe
Des praticiens de la responsabilité élargie du producteur : ils lisent les textes dans leur version en vigueur, les arrêtés d'agrément et les guides tarifaires des éco-organismes, et ils suivent chaque dossier de l'adhésion au dépôt de la déclaration.
Le site est édité par GABEM SAS. Le directeur de la publication est nommé dans les mentions légales. Les pages ne portent pas de nom de personne : ce qui fait foi, c'est la source citée et la date de vérification.
Comment ils travaillent
- Sur les pages de référence : chaque fait renvoie à une source primaire datée. Un fait non établi reste marqué comme tel plutôt que deviné. La méthodologie décrit la relecture et les corrections publiées.
- Sur un dossier client : l'assistant (IA) prépare le classement du catalogue, extrait les fiches et pré-remplit les déclarations. Un expert REP tranche chaque cas incertain et signe chaque étape qui engage le client. Chaque validation porte son nom et l'heure dans le journal du dossier ; l'assistant ne valide rien.
- Au rendez-vous de 20 minutes : la personne qui prend l'appel est celle qui relira le dossier.
Ce qu'ils ne font pas
- Ils ne donnent pas de conseil juridique individuel : les pages sont de l'information générale, vérifiée à la date indiquée.
- Ils ne versent pas les éco-contributions à la place du client et ne portent pas sa trésorerie.
- Ils ne signent pour le client aucun acte que le mandat ne couvre pas expressément.